Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsbedingungen für Kunden

1. Widerrufsrecht

Sie genießen das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Darüber hinaus gewähren wir freiwillig eine verlängerte Widerrufsfrist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen.

Die 30-tägige Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail oder unser Widerrufsformular) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.

2. Folgen des Widerrufs

Bei wirksamem Widerruf erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen – einschließlich der Standard-Lieferkosten – unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufsmeldung.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben (je nachdem, was früher eintritt).

3. Rücksendung der Waren

Senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung an uns zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 30 Tage absenden.

Rücksendekosten

  • Innerhalb Deutschlands:Bei Produktfehlern, falscher Lieferung oder freiwilligen Retouren (z. B. Nichtgefallen) übernehmen wir vollständig die Versandkosten.
  • Andere EU-Länder:Kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice. Wir stellen Ihnen in der Regel ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Rücksendeadresse

Kölnstr. 115

50354 Hürth

Deutschland

Vorgehensweise

Nach Ihrer Widerrufsmeldung senden wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail zu. Drucken Sie es aus, befestigen es am Paket und übergeben es an den Logistikdienstleister.

4. Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einer über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehenden Behandlung beruht.

5. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
  • versiegelten Waren zum Gesundheits- oder Hygieneschutz bei entfernter Versiegelung
  • individuell angefertigten oder personalisierten Produkten
  • schnell verderblichen Waren
  • gelieferten digitalen Inhalten, wenn die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Fristablauf begonnen hat

6. Rechtsgrundlage

Diese Regelungen entsprechen dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB § 312g) und den Vorgaben der Europäischen Verbraucherrechtsrichtlinie.

7. Kontakt für Retouren

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor jeder Rücksendung:E-Mail: support@jopassy.com